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Overview
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, (date de livraison faisant foi ), nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Les frais de réexpédition restent à votre charge.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- avec des signes évidents d’utilisation
- roues directionnelles
- roues anti bascule
- roues motrice
- autres pièces mécaniques
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 90 jours maximum date de retour dans nos ateliers.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected].
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à : ROTAM INTERNATIONAL – 131 allée de Cormeilles – 95110 SANNOIS – FRANCE.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier ou transporteur à : ROTAM INTERNATIONAL – 131 allée de Cormeilles – 95110 SANNOIS – FRANCE.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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Contactez-nous à : [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.